Fragen und Antworten
Kurz zu eSIM, Installation, Reise und Zahlung. Keine Antwort gefunden — schreib uns.
Kauf
Was ist eine eSIM?
Eine SIM, die fest im Handy verbaut ist. Wir verkaufen Reise-eSIMs mit mobilem Internet: in einer Minute installiert, ohne Plastikkarte und ohne Shop-Besuch.
Wie kaufe ich?
Wähle ein Land und einen Tarif, gib deine E-Mail ein und bezahle. Die eSIM erscheint auf der Bestellseite und kommt per E-Mail. Der Telegram-Bot @tutuesimbot macht dasselbe mit Telegram Stars.
Brauche ich Dokumente?
Nein. Kein Pass, kein Vertrag — nur eine E-Mail-Adresse.
Datenpaket oder unbegrenzt?
Ein Datenpaket ist eine feste Datenmenge für einen Zeitraum. Unbegrenzt gibt dir 2 GB pro Tag mit voller Geschwindigkeit, danach bis zu 1 Mbit/s, ohne dass die Verbindung abbricht. Für kurze Reisen mit Karten und Messengern reicht ein Paket; zum Arbeiten und für Videos nimm unbegrenzt.
Wo finde ich meine Käufe?
Auf der Seite „Meine Käufe“: Käufe aus diesem Browser siehst du sofort, und wir schicken dir per E-Mail einen Link zu all deinen eSIMs.
Installation
Wann installiere ich sie?
Zu Hause, solange du WLAN hast. Ein Tarif startet meist, wenn du dich am Reiseziel zum ersten Mal mit einem Netz verbindest, nicht bei der Installation.
Unterstützt mein Handy eSIM?
Wähle *#06# — wenn eine EID-Zeile erscheint, wird eSIM unterstützt. Modelle findest du auf der Seite „Kompatible Geräte“.
Kann ich die eSIM zweimal installieren?
Nein, das Profil lässt sich nur einmal herunterladen. Lösch die eSIM nicht vom Handy, bevor die Reise vorbei ist.
Wie installiere ich sie auf dem iPhone mit einem Tippen?
Öffne die Bestellseite auf dem iPhone und tippe auf „Auf dem iPhone installieren“ — das funktioniert ab iOS 17.4.
Auf der Reise
Funktioniert meine Nummer weiter?
Ja. Deine Haupt-SIM bleibt im Handy: Anrufe und SMS funktionieren wie gewohnt (zu den Roaming-Preisen deines Anbieters), das Internet läuft über die eSIM.
Hat die eSIM eine Telefonnummer?
Nein, sie ist nur für Daten. Telefonieren kannst du über Messenger: Telegram, WhatsApp, FaceTime.
Kann ich einen Hotspot aufmachen?
Ja, Tethering funktioniert bei den meisten Tarifen.
Was, wenn mein Datenvolumen aufgebraucht ist?
Bei 80 % Verbrauch schicken wir dir eine E-Mail. Buch auf der Website oder im Bot einen weiteren Tarif nach — das dauert eine Minute.
Zahlung und Erstattung
Wie bezahle ich?
Auf der Website per Visa oder Mastercard, Apple Pay oder Google Pay (über plata by mono, abgebucht in Hrywnja zum Kurs der monobank) oder mit Krypto über @CryptoBot. Im Telegram-Bot mit Telegram Stars, die du per Karte, Apple Pay oder Google Pay kaufst, oder mit Krypto.
Warum sind die Preise in US-Dollar?
Mobilfunkanbieter weltweit rechnen in Dollar ab — so ist der Preis für alle gleich, ohne versteckte Umrechnung.
Bekomme ich mein Geld zurück?
Wenn wir die eSIM nicht ausstellen können oder sie durch unser Verschulden nicht funktioniert — ja. Eine installierte und genutzte eSIM kann nicht erstattet werden. Details unter „Erstattung“.
