Pytania i odpowiedzi
Krótko o eSIM, instalacji, podróży i płatności. Nie ma odpowiedzi — napisz do nas.
Zakup
Czym jest eSIM?
To karta SIM wbudowana w telefon. Sprzedajemy turystyczne eSIM z internetem mobilnym: instalacja w minutę, bez plastikowej karty i wizyty w salonie.
Jak kupić?
Wybierz kraj i pakiet, podaj e-mail i zapłać. eSIM pojawi się na stronie zamówienia i przyjdzie e-mailem. Bot Telegram @tutuesimbot robi to samo za Telegram Stars.
Czy potrzebuję dokumentów?
Nie. Bez paszportu i umowy — wystarczy e-mail.
Pakiet czy bez limitu?
Pakiet to stała ilość danych na określony czas. Bez limitu daje 2 GB dziennie z pełną prędkością, potem do 1 Mb/s bez odcinania. Na krótkie wyjazdy z mapami i komunikatorami wystarczy pakiet; do pracy i wideo weź bez limitu.
Gdzie są moje zakupy?
Na stronie „Moje zakupy”: zakupy z tej przeglądarki widać od razu, a link do wszystkich Twoich eSIM wyślemy e-mailem.
Instalacja
Kiedy ją zainstalować?
W domu, gdy masz Wi-Fi. Pakiet zwykle startuje przy pierwszym połączeniu z siecią na miejscu, a nie przy instalacji.
Czy mój telefon obsługuje eSIM?
Wybierz *#06# — jeśli widzisz wiersz EID, eSIM jest obsługiwana. Modele znajdziesz na stronie „Kompatybilne urządzenia”.
Czy mogę zainstalować eSIM dwa razy?
Nie, profil pobiera się tylko raz. Nie usuwaj eSIM z telefonu do końca podróży.
Jak zainstalować ją na iPhonie jednym dotknięciem?
Otwórz stronę zamówienia na iPhonie i dotknij „Zainstaluj na iPhonie” — działa na iOS 17.4 i nowszych.
W podróży
Czy mój numer będzie działał?
Tak. Główna karta SIM zostaje w telefonie: połączenia i SMS działają jak zwykle (według stawek roamingowych Twojego operatora), a internet idzie przez eSIM.
Czy eSIM ma numer telefonu?
Nie, to tylko internet. Dzwoń przez komunikatory: Telegram, WhatsApp, FaceTime.
Czy mogę udostępniać internet (hotspot)?
Tak, tethering działa w większości pakietów.
Co jeśli skończą mi się dane?
Napiszemy e-mail przy 80% zużycia. Doładuj kolejnym pakietem na stronie lub w bocie — to zajmie minutę.
Płatność i zwroty
Jak zapłacić?
Na stronie — kartą Visa lub Mastercard, Apple Pay lub Google Pay (przez plata by mono, kwota pobierana w hrywnach po kursie monobanku) albo kryptowalutą przez @CryptoBot. W bocie Telegram — za Telegram Stars, kupione kartą, Apple Pay lub Google Pay, albo kryptowalutą.
Dlaczego ceny są w dolarach?
Operatorzy na całym świecie rozliczają się w dolarach — dlatego cena jest taka sama dla wszystkich, bez ukrytych przeliczeń.
Czy mogę dostać zwrot?
Jeśli nie możemy wydać eSIM albo nie działa ona z naszej winy — tak. Zainstalowanej i używanej eSIM nie można zwrócić. Szczegóły na stronie „Zwroty”.
