Allgemeine Geschäftsbedingungen (öffentliches Angebot)

Aktualisiert am 21. Oktober 2026

Verkäufer

Einzelunternehmer (FOP) Dzhus Mykyta Mykolaiovych, Steuernummer (RNOKPP) 3730606432. Adresse: Petra-Hryhorenka-Allee 28, Wohnung 318, Kyjiw 02055, Ukraine. E-Mail: support@tutuesim.com, Telegram: @TutuEsimSupportBot. Diese Seite ist ein öffentliches Angebot: Mit der Bezahlung einer Bestellung auf tutuesim.com, im Telegram-Bot @tutuesimbot oder in seiner App akzeptierst du diese Bedingungen. Maßgeblich ist die ukrainische Fassung; diese Übersetzung dient der Information.

Was wir verkaufen

Tutu eSIM verkauft Reise-eSIMs mit mobilem Internet (Datenpakete oder tägliche Unbegrenzt-Tarife) auf tutuesim.com, im Telegram-Bot @tutuesimbot und in seiner App. Eine eSIM bietet nur mobile Daten im gewählten Land oder in der gewählten Region — ohne Telefonnummer, Anrufe und SMS. Die Verbindung stellen Partner-Mobilfunkanbieter bereit.

Kompatibilität

Vergewissere dich vor dem Kauf, dass dein Handy eSIM unterstützt und keinen Netz-/SIM-Lock hat. Wähle *#06# — es sollte eine EID-Zeile erscheinen.

Preise und Zahlung

Die Preise sind in US-Dollar. Auf der Website kannst du per Visa oder Mastercard, Apple Pay oder Google Pay über plata by mono bezahlen — der Betrag wird in ukrainischen Hrywnja zum Kurs zum Zahlungszeitpunkt abgebucht — oder mit Krypto über @CryptoBot. Im Telegram-Bot kannst du mit Telegram Stars (der Betrag in Stars wird vor der Zahlung angezeigt) oder mit Krypto bezahlen. Umrechnungsgebühren deiner Bank oder Wallet sind nicht enthalten.

Lieferung

Nach der Zahlung kommt die eSIM in den Chat mit dem Bot und unter „Meine eSIMs“ (bei Käufen auf der Website — auf die Bestellseite und per E-Mail), meist innerhalb einer Minute. Verzögert sich die Ausstellung, informiert dich der Bot und versucht es erneut.

Gültigkeit

Die Laufzeit des Tarifs und wann er startet (bei der Installation oder bei der ersten Verbindung am Reiseziel) stehen auf der Tarifkarte. Eine nicht installierte eSIM muss innerhalb der in der App angegebenen Frist aktiviert werden (meist 180 Tage).

Servicequalität

Geschwindigkeit und Abdeckung hängen vom Netz des lokalen Anbieters und von deinem Standort ab. Für Ausfälle der Anbieter haften wir nicht, helfen aber bei der Einrichtung und prüfen eine Erstattung, wenn sich das Problem nicht lösen lässt.

Erstattung

Siehe die Seite Erstattungsrichtlinie.

Verbotene Nutzung

Verboten sind der Weiterverkauf von eSIMs, ihre Nutzung für illegale Zwecke, Spam oder das Umgehen von Anbieterbeschränkungen.

Änderungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren; die aktuelle Fassung steht immer auf dieser Seite. Ein Kauf nach einer Änderung bedeutet deine Zustimmung.

Kontakt

Einzelunternehmer (FOP) Dzhus Mykyta Mykolaiovych, Petra-Hryhorenka-Allee 28, Wohnung 318, Kyjiw 02055, Ukraine. E-Mail: support@tutuesim.com, Support in Telegram: @TutuEsimSupportBot.