Términos del servicio (oferta pública)
Actualizado el 21 de octubre de 2026
Vendedor
Empresario individual (FOP) Dzhus Mykyta Mykolaiovych, Número fiscal (RNOKPP) 3730606432. Dirección: Av. Petra Hryhorenka 28, apto. 318, Kiev 02055, Ucrania. E-mail: support@tutuesim.com, Telegram: @TutuEsimSupportBot. Esta página es una oferta pública: al pagar un pedido en tutuesim.com, en el bot de Telegram @tutuesimbot o en su app, aceptas estos términos. Prevalece la versión ucraniana; esta traducción es informativa.
Qué vendemos
Tutu eSIM vende eSIM de viaje con datos móviles (planes de gigas o ilimitados diarios) en tutuesim.com, en el bot de Telegram @tutuesimbot y en su app. Una eSIM da solo datos móviles en el país o la región elegidos, sin número de teléfono, llamadas ni SMS. La conectividad la proporcionan operadores móviles asociados.
Compatibilidad
Antes de comprar, asegúrate de que tu teléfono es compatible con eSIM y no está bloqueado a un operador. Marca *#06#: debe aparecer una línea EID.
Precios y pago
Los precios están en dólares estadounidenses. En la web puedes pagar con Visa o Mastercard, Apple Pay o Google Pay a través de plata by mono —el importe se cobra en grivnas ucranianas al tipo de cambio del momento del pago— o con cripto vía @CryptoBot. En el bot de Telegram puedes pagar con Telegram Stars (el importe en Stars se muestra antes de pagar) o con cripto. No se incluyen las comisiones de cambio de divisa de tu banco o monedero.
Entrega
Tras el pago, la eSIM llega al chat con el bot y a «Mis eSIM» (en compras por la web, a la página del pedido y por e-mail), normalmente en un minuto. Si la emisión se retrasa, el bot te avisará y lo volverá a intentar.
Validez
La validez del plan y cuándo empieza (al instalarla o al conectarte por primera vez en el destino) se indican en la ficha del plan. Una eSIM no instalada debe activarse dentro del plazo indicado en la app (normalmente 180 días).
Calidad del servicio
La velocidad y la cobertura dependen de la red del operador local y de tu ubicación. No respondemos de las caídas de los operadores, pero te ayudaremos con la configuración y, si el problema no se puede resolver, estudiaremos un reembolso.
Reembolsos
Consulta la página Política de reembolsos.
Uso prohibido
Está prohibido revender las eSIM, usarlas para actividades ilegales, spam o para eludir las restricciones de los operadores.
Cambios
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente está siempre en esta página. Comprar después de un cambio supone aceptarlo.
Contacto
Empresario individual (FOP) Dzhus Mykyta Mykolaiovych, Av. Petra Hryhorenka 28, apto. 318, Kiev 02055, Ucrania. E-mail: support@tutuesim.com, soporte en Telegram: @TutuEsimSupportBot.
