Waarom je eSIM niet installeert: alle oorzaken en wat je kunt doen (2026)

Mykyta Dzhus · Bijgewerkt 2026-11-13 · 28 min leestijd · eSIM en mobiele data

Je hebt een reis-eSIM gekocht, je scant de QR-code en je iPhone meldt ‘This code is no longer valid’. Of de eSIM lijkt geïnstalleerd, maar na de landing is er geen internet. We hebben alle bekende oorzaken verzameld waardoor een eSIM niet installeert of niet werkt: een telefoon zonder eSIM, een simlock, een verwijderd profiel, een VPN, een werktelefoon en zelfs de 120-dagenregel in Turkije. Voor elke oorzaak is er een manier om het in een minuut te controleren en een duidelijke volgende stap. Foutmeldingen komen uit de hulppagina's van Apple en Samsung zelf, en waar die niets zeggen, uit hulppagina's van eSIM-verkopers en fora; dat geven we aan. Alles is gecontroleerd op 13 november 2026.

Kort gezegd

• Controleer eerst het internet. Het eSIM-profiel wordt van een server gedownload, en Apple zegt dat je de iPhone met wifi moet verbinden. Zwakke wifi op een vliegveld, op een schip of in een hotel met een inlogpagina breekt de download vaak af.
• Heeft je telefoon wel eSIM? iPhones hebben eSIM vanaf de XS, XS Max en XR, maar versies voor het vasteland van China, Hongkong en Macau hebben vaak twee fysieke simsleuven. Bij Samsung hangt het af van het land van verkoop en het model.
• Simlock. Een telefoon met simlock accepteert geen reis-eSIM. Op een iPhone zie je dat bij Info, op de regel ‘Carrier Lock’. Alleen de provider kan de simlock verwijderen.
• Scan de QR-code niet blind opnieuw. Kijk eerst of de eSIM al in je lijst met lijnen staat. Een gebruikte code geeft een foutmelding.
• Een verwijderd profiel is niet altijd te herstellen. Yesim bevestigde ons op 13 november 2026 schriftelijk: een verwijderde eSIM kan opnieuw worden geïnstalleerd met dezelfde QR-code, tot vijf installaties per eSIM, op dezelfde telefoon. Airalo staat dat niet toe. Elke verkoper heeft eigen regels.
• VPN, werktelefoon, oude iOS. Zet je VPN en filters uit tijdens het installeren en werk iOS bij. Op een iPhone van je werk kan het bedrijf het toevoegen van eSIM's blokkeren.
• Geïnstalleerd, maar geen internet. Meestal loopt de data via een andere lijn, of staat dataroaming op de eSIM uit. Dat los je in een minuut op, zie hieronder.

De check van 60 seconden

Loop dit korte lijstje door voordat je verder leest. Het dekt de meeste gevallen waarmee mensen bij ons komen.

1. Bel *#06# alsof het een telefoonnummer is. Staat er een regel EID (32 cijfers), dan heeft je telefoon eSIM. Geen EID: waarschijnlijk geen eSIM, en dan kun je hier stoppen.
2. Controleer het internet. Open een willekeurige website in de browser. Vraagt de wifi om in te loggen op een pagina, of laden pagina's traag, schakel dan over naar wifi thuis of een hotspot van een andere telefoon.
3. Controleer de simlock. Op een iPhone: Instellingen → Algemeen → Info, de regel ‘Carrier Lock’. Daar moet ‘No SIM restrictions’ staan (de precieze tekst hangt af van de taal van je telefoon).
4. Bekijk je lijnen. Instellingen → Mobiel netwerk. Staat er al een nieuwe lijn, dan is de eSIM geïnstalleerd en hoef je niet opnieuw te scannen.
5. Zet je VPN uit en ook adblockers, zolang je installeert.
6. Werk iOS bij (Algemeen → Software-update) of Android naar de nieuwste beschikbare versie.
7. Tel de eSIM's in de lijst. Zijn het er veel, verwijder dan oude die je zeker niet meer gebruikt. Laat de nieuwe reis-eSIM staan.
8. Komt de fout steeds terug? Maak een screenshot en schrijf de verkoper. Koop geen nieuwe eSIM voordat je de oorzaak weet.

Je model controleer je het makkelijkst op onze pagina Geschikte toestellen: op Android herkent die het model zelf en zie je meteen of het eSIM heeft.

Tabel: oorzaak, hoe controleer je het, wat te doen

Alle oorzaken uit dit artikel in één tabel. Hieronder komt elke oorzaak uitgebreid aan bod, met bronnen.

De volgorde is niet willekeurig: bovenaan staan oorzaken waardoor de eSIM nooit op die telefoon zal werken, lager staan oplossingen van een minuut.

Telefoon zonder eSIM, of een regionale versie zonder

De vervelendste oorzaak: de telefoon heeft gewoon geen eSIM, ook al lijkt het model ‘hetzelfde’.

iPhone. Volgens Apple zit eSIM in de iPhone XS, XS Max, XR en nieuwer. Maar het land waarvoor de telefoon gemaakt is, telt net zo zwaar als het model. Apple zegt dat op het vasteland van China alleen de iPhone 18 Pro, iPhone 18 Pro Max, iPhone Duo, iPhone 17e en iPhone Air eSIM ondersteunen, en dat bepaalde modellen voor Hongkong en Macau twee nano-simsleuven hebben. Oudere iPhones voor China, Hongkong en Macau met twee fysieke simkaarten ondersteunen dus geen eSIM. Zulke telefoons komen vaak via grijze import binnen.

Het modelnummer zegt het zeker: Instellingen → Algemeen → Info, tik op ‘Modelnummer’. De nummers van de versies zonder eSIM volgens Apple (bijvoorbeeld A3092 voor de iPhone 15) staan op onze pagina ‘Compatibele apparaten’, waar je ook je eigen nummer kunt invullen.

Het omgekeerde komt ook voor. Volgens MacRumors en heise was de Amerikaanse iPhone 14 de eerste zonder simlade (2022), zijn de iPhone 17 en 17 Pro in 12 landen alleen met eSIM (onder meer de VS, Canada, Japan, Mexico, de VAE en Saoedi-Arabië), en is de iPhone Air wereldwijd alleen met eSIM. Voor een reis-eSIM is dat geen probleem, die installeert gewoon. Maar je eigen simkaart kan in zo'n telefoon alleen als eSIM.

Samsung. Samsung zegt zelf over de Galaxy A55 en A35 dat de beschikbaarheid van eSIM afhangt van je regio, provider en model. Op het forum van Samsung vertelde een koper dat zijn A55 uit Hongkong zonder eSIM kwam, met twee nano-simsleuven, en de A35 bestaat in beide versies. De eSIM-verkoper Roamless zegt dat Samsung-telefoons die in China, Hongkong en Taiwan verkocht worden geen eSIM ondersteunen; zo'n lijst vonden we op de site van Samsung zelf niet.

Hoe controleer je het? Bel *#06#: een regel EID betekent dat de telefoon eSIM heeft. Zoek op een iPhone bij Instellingen → Mobiel netwerk naar de optie om een eSIM toe te voegen. Ontbreekt die, dan kan het aan het model liggen, aan een regionale versie of aan beperkingen van een bedrijf (zie hieronder). Een volledige tabel met modellen staat in ons artikel ‘Ondersteunt mijn telefoon eSIM? Lijst met modellen en checken in 10 seconden’.

Wat te doen? Zonder eSIM voegt geen enkele instelling er een toe. Mogelijkheden: zet de eSIM op de telefoon van een reisgenoot en deel een hotspot, koop een lokale simkaart of gebruik een fysieke simkaart.

Telefoon gekocht in Nederland: simlock en grijze import

Waar de telefoon gekocht is, bepaalt vaak of hij een reis-eSIM accepteert. Voor Nederland zijn er weinig harde regels, dus hier vooral wat je zelf kunt controleren.

Wat de toezichthouder zegt. De ACM (vroeger OPTA) verlangde van providers dat ze klanten vertellen of een telefoon een simlock heeft en uitleggen hoe je die laat verwijderen. Let op: dit staat op een oude pagina van de ACM, en een recentere regel hebben we niet gevonden. Heeft je telefoon een simlock, vraag dan de provider die hem verkocht hoe die eraf gaat.

Hoe controleer je het? Op een iPhone: Instellingen → Algemeen → Info, de regel ‘Carrier Lock’ moet ‘No SIM restrictions’ tonen. Op Android vonden we geen officiële manier; het simpelst is een fysieke simkaart van een andere provider erin te doen. Weigert de telefoon die of vraagt hij om een ontgrendelcode, dan zit er een simlock op.

Waar je verder op moet letten:

• Grijze import uit China of Hongkong. iPhones voor China, Hongkong en Macau hebben volgens Apple vaak twee nano-simsleuven en geen eSIM, en Samsung-telefoons uit China, Hongkong en Taiwan ondersteunen volgens Roamless geen eSIM. Een goedkope ‘internationale versie’ uit een webshop kan zo'n model zijn: controleer het model voordat je betaalt.
• Tweedehands telefoons uit andere landen. In Polen blokkeren Plus, T-Mobile, Orange en Play volgens Spider's Web en Telepolis de IMEI van telefoons die op afbetaling zijn gekocht als de termijnen niet meer betaald worden. Dat is geen simlock maar een IMEI-blokkade, en een andere eSIM verandert daar niets aan.
• IMEI op een zwarte lijst. Telefoons die als gestolen of verloren zijn gemeld, staan in het GSMA Device Registry, maar niet elke provider doet mee. Een telefoon die in het ene land schoon is, kan in een ander land geblokkeerd zijn. Vraag de verkoper van een tweedehands telefoon dus om de IMEI (*#06#) en controleer die voor je koopt.
• Telefoon gekocht in het buitenland. Volgens MacRumors heeft een Amerikaanse iPhone 14 of nieuwer geen simlade. Een reis-eSIM installeert er gewoon op, maar je Nederlandse simkaart moet dan ook een eSIM zijn. Amerikaanse telefoons van eBay of uit grijze import hebben bovendien vaak een simlock: vraag de verkoper om een screenshot van de regel ‘Carrier Lock’.

De telefoon heeft een simlock

Een telefoon die bij een abonnement is gekocht, accepteert vaak alleen de simkaart van die provider. Hij heeft eSIM, toont een EID, maar voegt geen profiel van een ander toe, ook geen reis-eSIM.

Zo controleer je het op een iPhone. Instellingen → Algemeen → Info, de regel ‘Carrier Lock’. Daar moet ‘No SIM restrictions’ staan (hoe de regel heet, hangt af van de taal van je telefoon). Apple raadt deze controle zelf aan voor een reis. Volgens eSIMDB bestaat de regel sinds iOS 14, en iPhones die direct bij Apple gekocht zijn, hebben meestal geen simlock.

De foutmelding die je ziet. Volgens eSIMDB toont een iPhone met simlock ‘Cellular Plans from This Carrier Cannot Be Added’.

Android. We vonden geen officiële manier om het te controleren. In de praktijk is de simpelste test een fysieke simkaart van een andere provider. Weigert de telefoon die of vraagt hij om een ontgrendelcode, dan zit er een simlock op.

Wat te doen? Apple is duidelijk: alleen de provider kan een iPhone ontgrendelen, Apple niet. Neem contact op met de provider die de telefoon verkocht. Volgens eSIMDB ontgrendelen sommige providers pas na een minimale contractduur. Is de telefoon je verkocht als ‘nieuw en simlockvrij’, dan is dat een reden om hem terug te brengen.

IMEI op de zwarte lijst: diefstal, verlies, onbetaalde termijnen

De IMEI is het eigen nummer van de telefoon. Is die als gestolen of verloren gemeld, dan kunnen providers de telefoon van hun netwerk weren.

Hoe het werkt. De GSMA beheert het Device Registry, een wereldwijde database van IMEI's die als verloren of gestolen zijn gemeld. Providers blokkeren die telefoons op hun netwerk en delen de gegevens met anderen. Maar niet iedereen doet mee: een white paper van de GSMA uit oktober 2024 zegt dat 130 van de ongeveer 800 providers wereldwijd deelnemen. Mobile News meldt dat veel providers diefstal niet melden of telefoons die elders gemeld zijn niet blokkeren. Een telefoon kan dus in het ene land werken en in het andere geblokkeerd zijn.

Houdt dat de installatie van de eSIM tegen? We vonden geen directe bron. Een zwarte lijst werkt op netwerkniveau: de telefoon wordt gecontroleerd als hij zich bij het netwerk aanmeldt. Waarschijnlijk downloadt en installeert het eSIM-profiel dus gewoon, maar toont de telefoon ‘Geen service’ of SOS terwijl wifi blijft werken. BankMyCell bevestigt het laatste deel: een geblokkeerde IMEI houdt je niet tegen om via wifi te internetten. Dit is onze conclusie, geen officiële regel.

Een bijzonder geval: blokkade van de EID. Volgens een presentatie van de GSMA kan een provider na fraude met een eSIM de EID van de telefoon blokkeren, zodat er geen nieuwe eSIM's meer op gedownload kunnen worden. Dan downloadt er helemaal geen profiel.

Onbetaalde termijnen. In Polen blokkeren de vier grote providers (Plus, T-Mobile, Orange en Play) volgens Spider's Web en Telepolis de IMEI van telefoons die op afbetaling zijn gekocht als de betalingen stoppen. Dat is geen simlock maar een IMEI-blokkade, en alle vier hebben een gratis IMEI-check op hun site.

Wat te doen? Controleer de IMEI (bel *#06#) met de gratis check van een provider in het land waar de telefoon gekocht is. Staat hij op de zwarte lijst, dan kan alleen degene die hem gemeld heeft of de provider de blokkade opheffen. Een andere eSIM kopen verandert niets.

Geen internet terwijl de eSIM downloadt

Dit is de meest voorkomende van de makkelijk op te lossen oorzaken. De QR-code is alleen een adres: de telefoon downloadt het eigenlijke profiel van een server. Valt de verbinding halverwege weg, dan wordt de installatie niet afgerond.

Wat Apple zegt. Verbind je iPhone met een wifinetwerk of hotspot. Alleen modellen zonder simlade kunnen in sommige landen zonder wifi activeren.

Wat Samsung zegt. Is het netwerk onstabiel, probeer het dan later opnieuw. Kun je een andere eSIM zonder problemen toevoegen, dan ligt het aan het netwerk en neem je contact op met de provider.

Wat Airalo zegt. Een van de oorzaken van de fout ‘Unable to Complete Cellular Plan Change’ is een trage of onstabiele verbinding, ‘meestal door wifi op een schip of op een openbare plek’.

Een echt geval. Op 13 november 2026 stuurde een klant ons een screenshot van een iPhone in het Russisch: «Сбой активации eSIM. Повторите попытку или обратитесь к оператору за помощью.» (ongeveer: ‘Activering van de eSIM mislukt. Probeer het opnieuw of vraag je provider om hulp.’), met de knoppen ‘Annuleren’ en ‘Opnieuw’. De oorzaak was simpel: de telefoon had geen internet tijdens het downloaden. De precieze tekst van deze melding in het Nederlands of Engels hebben we niet gezien, en hij hangt af van de taal van je telefoon, dus ga uit van de betekenis.

Wat te doen?

• Installeer de eSIM thuis, via je wifi thuis of de mobiele data van je eigen simkaart.
• Vermijd wifi met een inlogpagina (hotels, vliegvelden, cafés) en wifi op een schip. We vonden geen bron die zegt dat zulke netwerken eSIM-servers blokkeren, maar de verbinding is er vaak onstabiel, dus beter het zekere voor het onzekere.
• Sluit het installatiescherm niet en start de telefoon niet opnieuw op tot het klaar is. Samsung zegt uitdrukkelijk dat je niet moet herstarten tijdens het toevoegen van een eSIM.
• Controleer voor je op opnieuw proberen tikt of het internet echt werkt: open een willekeurige website.

QR-code al gebruikt of eSIM verwijderd: kun je opnieuw installeren?

De meeste eSIM-QR-codes zijn voor eenmalig gebruik: is de installatie gelukt, dan is de code op. Dat leidt tot twee bekende situaties.

‘This code is no longer valid’. Volgens eSIMDB is de volledige tekst ‘eSIM Cannot Be Added. This code is no longer valid’, en op iOS 15 en ouder zie je misschien ‘Cellular Plan Cannot Be Added’. Op een Nederlandstalige iPhone kan de tekst anders zijn. De oorzaak: de QR-code is al gebruikt of verlopen. Onderbreek je de installatie halverwege, dan kan de code ook ongeldig worden.

Kijk eerst of de eSIM al geïnstalleerd is. Soms lukt de installatie ongemerkt, en dan geeft een tweede scan de fout. Open Instellingen → Mobiel netwerk en zoek naar een nieuwe lijn. Airalo raadt ook aan de ICCID (20 cijfers, begint met 89) te zoeken bij Instellingen → Algemeen → Info. Staat de lijn er, dan hoef je niets te scannen: ga naar de data-instellingen.

Samsung. De officiële hulp van Samsung noemt twee vergelijkbare fouten: de QR-code (of activeringscode) is verlopen, en dan heb je een nieuwe code nodig, en de eSIM is in gebruik op een ander toestel, en dan neem je contact op met de provider. We hebben die pagina in het Russisch gelezen, dus de tekst op je telefoon kan anders zijn.

En als de eSIM verwijderd is? Dat hangt van de verkoper af:

• Yesim. Volgens de hulp van Yesim kun je een verwijderd profiel gratis herstellen met dezelfde QR-code, als je die ‘opnieuw scant met hetzelfde toestel waarop je hem eerder installeerde’. Een andere telefoon heeft een nieuwe QR-code nodig. Hoe vaak dat kan, stond er niet, dus we hebben het gevraagd. Op 13 november 2026 antwoordde de support van Yesim schriftelijk: ‘a profile with the status Deleted can be installed again with the original QR code or link (up to five installations per eSIM)’.
• Airalo. Volgens de hulp van Airalo kan een verwijderde eSIM niet opnieuw worden geïnstalleerd.

Wat te doen? Verwijder een reis-eSIM niet, ook niet als hij ‘niet werkt’: lees eerst het deel over geen internet na de installatie. Heb je hem al verwijderd, schrijf dan de verkoper voordat je een nieuwe koopt: de een kan hem herstellen, de ander geeft een nieuwe QR-code.

Oude iOS, providerinstellingen, VPN en werktelefoons

Deze oorzaken liggen zelden voor de hand, maar ze zijn snel opgelost.

Versie van iOS. Apple raadt aan je iPhone bij te werken naar de nieuwste beschikbare iOS (Instellingen → Algemeen → Software-update). Apple stelt ook voor te controleren of er een update van de providerinstellingen is: Instellingen → Algemeen → Info, tik dan bij de eSIM op het versienummer naast de provider. Is er een update, dan biedt de telefoon aan die te installeren.

VPN. De hulp van Holafly noemt een VPN en een slechte verbinding als oorzaken van ‘This code is no longer valid’. Zet de VPN dus uit tijdens het installeren; daarna kun je hem weer aanzetten.

iCloud Privé-relay, IP-adrestracking beperken, DNS-adblockers, Schermtijd. We vonden geen officiële bron die zegt dat ze eSIM hinderen. Maar lukt de installatie niet, zet ze dan een paar minuten uit: het kost niets.

Datum en tijd. Voor Pixel raden eSIM-verkopers (bijvoorbeeld Simology) aan automatische datum en tijd aan te zetten. Op andere telefoons kan het ook geen kwaad.

Werktelefoons (MDM). Heb je de telefoon van je werkgever gekregen of staat er een beheerprofiel op, dan kan de beheerder wijzigingen in eSIM's blokkeren. De documentatie van Apple voor bedrijven kent een beperking die de gebruiker verhindert eSIM's toe te voegen en te verwijderen, en een aparte die het wijzigen van instellingen voor mobiele abonnementen beperkt. Volgens een bericht op het ontwikkelaarsforum van Apple ziet de gebruiker dan ‘eSIM modification not allowed’. Kijk bij Instellingen → Algemeen → VPN en apparaatbeheer: staat er een profiel van een bedrijf, dan kun je waarschijnlijk geen reis-eSIM toevoegen. Vraag het aan je IT-afdeling of zet de eSIM op een privételefoon.

Te veel eSIM-profielen

Een telefoon bewaart een beperkt aantal eSIM's, en elke reis komt er een bij.

iPhone. Volgens Apple kan een iPhone acht of meer eSIM's bewaren. Meestal zijn er twee lijnen tegelijk actief (Dual SIM), de rest staat uitgeschakeld in de lijst. Airalo spreekt van ‘5 tot 10’ profielen, maar wij houden het getal van Apple aan.

Samsung. Volgens de officiële hulp van Samsung bewaart een Galaxy 2 tot 10 profielen, afhankelijk van het model, en eSIM's van verschillende providers nemen verschillend veel geheugen in. Zie je een fout dat het geheugen vol is (op fora verschijnt die in het Engels als ‘eSIM storage is full’), dan raadt Samsung aan een of twee oude eSIM's te verwijderen.

Pixel. Volgens eSIM-verkopers kan een Pixel meerdere profielen bewaren, maar mobiele data loopt maar via één lijn. Een officieel getal van Google vonden we niet.

Wat te doen? Verwijder eSIM's van eerdere reizen die je zeker niet meer gebruikt: hun bundels zijn meestal verlopen. Verwijder je eigen eSIM niet, en ook geen nieuwe reis-eSIM die je nog niet gebruikt hebt.

eSIM geïnstalleerd, maar geen internet

Het bekendste tafereel na de landing: twee lijnen in de lijst, geen internet. Meestal ligt het aan de instellingen, niet aan de eSIM.

1. Kies de lijn voor data. Apple: Instellingen → Mobiel netwerk → Mobiele data, kies dan de reis-eSIM.
2. Zet dataroaming aan op de reis-eSIM. Voor een reis-eSIM telt elk land als roaming, dus zonder deze schakelaar is er geen internet. Het kost niets extra: de prijs zit al in de bundel. Laat dataroaming op je eigen simkaart uit staan.
3. Controleer of de lijn aan staat. Instellingen → Mobiel netwerk → de reis-eSIM → de schakelaar die de lijn aanzet. Airalo noemt uitgeschakelde mobiele data als een van de oorzaken van fouten.
4. Zet vliegtuigmodus aan en uit. Apple raadt aan na elke stap in het bedieningspaneel te kijken of de naam van het netwerk verschenen is.
5. Zet de lijn uit en weer aan in Instellingen → Mobiel netwerk.
6. Start de telefoon opnieuw op. Dat is de laatste stap op de lijst van Apple.

iOS 26: de melding over de reis-eSIM. Volgens Apple vraagt de iPhone vanaf iOS 26, als je een reis-eSIM vooraf koopt, waar je hem gaat gebruiken. Na de landing krijg je misschien een melding ‘Turn On Travel eSIM’ met twee keuzes: ‘Travel eSIM Only’ of ‘Travel eSIM and Current eSIM’ (op een Nederlandstalige iPhone kan de tekst anders zijn). Bij de tweede keuze blijft ook je eigen lijn aan en kan die roamingkosten maken. Heb je je eigen simkaart alleen nodig voor sms'jes van de bank, zorg dan dat dataroaming daarop uit staat. Ben je weer thuis, controleer dan of je eigen eSIM weer aan staat (‘Turn On This Line’ in de instellingen ervan).

Nog een paar dingen om te controleren. Ben je al in het land waarvoor de bundel is? Een eSIM voor Turkije geeft je thuis geen internet. Zijn de data of de geldigheid op? Blijft de telefoon naar een netwerk zoeken, zet dan automatische netwerkkeuze uit en kies een andere lokale provider. Dit zijn standaardtips van eSIM-verkopers, maar de precieze instellingen (APN, netwerkkeuze) hangen af van de bundel, dus helpt niets, neem dan contact op met de support van je verkoper.

Gebruik onze checklist, zodat je voor de vlucht niets vergeet.

✅ Checklist voor de vlucht →

Turkije: de 120-dagenregel voor de IMEI

Dit gaat over het gebruik van het netwerk, niet over de installatie, en alleen bij een lang verblijf.

Volgens Yesim en reissites wordt in Turkije een telefoon waarvan de IMEI niet geregistreerd is na 120 dagen geblokkeerd op Turkse netwerken, en de dagen tellen op over meerdere reizen. Reissites (bijvoorbeeld Turkey Travel Planner) spreken van 120 dagen ‘via international roaming or with a Turkish SIM’. Of de regel ook voor reis-eSIM's geldt, weet Yesim zelf niet. Sites zijn het ook oneens over hoe de dagen geteld worden: opgeteld of vanaf het begin van het jaar. De officiële tekst van de Turkse toezichthouder BTK hebben we niet gecontroleerd.

Hoe controleer je het? De site turkiye.gov.tr/imei-sorgulama controleert de status van een IMEI. Bel *#06# om de jouwe te zien. Voor een iPhone met eSIM raadt Yesim aan IMEI2 te gebruiken.

Conclusie. Voor een vakantie van een week of twee maakt het niet uit. Zit je maanden in Turkije of ga je er vaak heen, regel dan vooraf de registratie van de IMEI.

Foutmeldingen: iPhone, Samsung, Pixel

Apple publiceert geen lijst met eSIM-fouten: de pagina ‘If you can't set up an eSIM’ vraagt alleen de precieze tekst van de fout te noteren. De meldingen hieronder komen dus uit de hulppagina's van eSIMDB en Airalo, de fora van Apple en het screenshot van onze klant. We geven ze in het Engels, zoals de bronnen ze noemen; op je telefoon hangt de tekst af van de taal en de versie van iOS, dus zoek op betekenis, niet woord voor woord.

Samsung Galaxy. Samsung heeft een officiële hulppagina over deze fouten. We hebben die in het Russisch gelezen, dus de tekst op je telefoon kan anders zijn; de betekenissen zijn:

• Geheugen vol: de telefoon bewaart te veel eSIM's, verwijder er een of twee oude.
• In gebruik op een ander toestel: neem contact op met de provider die de eSIM heeft uitgegeven.
• De QR-code (of activeringscode) is verlopen: je hebt een nieuwe code nodig.
• Netwerkfouten: probeer het later opnieuw met een stabiele verbinding.
• EID ontbreekt: je vindt hem in de statusinformatie van de telefoon bij Over de telefoon.

Samsung zegt ook dat je de telefoon niet opnieuw moet opstarten tijdens het toevoegen van een eSIM, en verwijst naar het resetten van de netwerkinstellingen bij Algemeen beheer → Reset.

Google Pixel. We vonden geen officiële foutteksten (de hulppagina van Google opende niet toen we keken). Volgens eSIM-verkopers kan tijdens het instellen ‘Contact your carrier’ verschijnen, en voeg je een eSIM toe via Instellingen → Netwerk en internet → Simkaarten → Simkaart toevoegen of downloaden. Android Authority meldde een bekende eSIM-bug op de Pixel 9 en 10 die in mei 2026 nog niet was opgelost. Heb je een Pixel 9 of 10 en helpt niets, werk dan het systeem bij en neem contact op met de verkoper.

Wat te doen als niets hielp

Heb je alle stappen doorlopen en installeert of werkt de eSIM nog steeds niet, koop dan niet zomaar een nieuwe: een tweede kan om dezelfde reden mislukken.

1. Maak een screenshot van de fout. De tekst van de fout wijst het snelst naar de oorzaak. Ook Apple vraagt hem precies te noteren.
2. Houd je bestelnummer bij de hand en het e-mailadres waarnaar de QR-code is gestuurd.
3. Noem het model van de telefoon en de versie van iOS of Android, en waar de telefoon gekocht is (nieuw, tweedehands, in het buitenland).
4. Vertel wat je al geprobeerd hebt: was er wifi, heb je de QR-code opnieuw gescand, heb je de eSIM verwijderd.
5. Schrijf de verkoper van de eSIM. Die ziet aan zijn kant de status van het profiel: of het gedownload is, of het verwijderd is, of het te herstellen is.

Heb je de eSIM bij ons gekocht, stuur onze support dan een bericht via Telegram: @TutuEsimSupportBot. We antwoorden elke dag.

Ligt het probleem aan de telefoon zelf (simlock, zwarte lijst, een model zonder eSIM), dan kan alleen de verkoper van de telefoon of de provider die hem blokkeerde helpen. Om op reis bereikbaar te blijven, neem je een lokale simkaart, gebruik je de hotspot van een reisgenoot of val je even terug op roaming.

Bronnen

Alle bronnen zijn gecontroleerd op 13 november 2026. Officiële pagina's van Apple, Samsung, de GSMA en de ACM geven we als feit; hulppagina's van eSIM-verkopers (Airalo, Holafly, eSIMDB, Roamless, Simology), media en fora zijn in de tekst gemarkeerd met ‘volgens’ of ‘op een forum’. Twee bronnen zijn van onszelf: het schriftelijke antwoord van de support van Yesim en het screenshot van een fout van een klant. Heeft een pagina een publicatiedatum, dan staat die tussen haakjes. Titels van bronnen laten we zoals ze gepubliceerd zijn, meestal in het Engels.

• Yesim support, written answer to us on 13.11.2026 (reinstalling: up to 5 installations per eSIM), gecontroleerd 13.11.2026
• Tutu eSIM: a customer's screenshot of the «Сбой активации eSIM» error (no internet while downloading), gecontroleerd 13.11.2026
• Apple: using eSIM while travelling internationally (models, Carrier Lock, iOS 26 travel eSIM), gecontroleerd 13.11.2026
• Apple: If you can't set up an eSIM (Wi-Fi, updates, steps after installing), gecontroleerd 13.11.2026
• Apple: about eSIM on iPhone (eight or more eSIMs, China), gecontroleerd 13.11.2026
• Apple: Dual SIM with two nano-SIM cards (China, Hong Kong, Macao), gecontroleerd 13.11.2026
• Apple: eSIM in China mainland, gecontroleerd 13.11.2026
• Apple: unlocking iPhone for a different carrier (only the carrier can do it), gecontroleerd 13.11.2026
• Apple Platform Deployment: MDM restrictions (no eSIM changes), gecontroleerd 13.11.2026
• Apple Platform Deployment: cellular plan restrictions, gecontroleerd 13.11.2026
• Apple Developer Forums: “eSIM modification not allowed”, gecontroleerd 13.11.2026
• Apple forum: “eSIM installation is unsupported on your device”, gecontroleerd 13.11.2026
• Samsung support (Russian-language page): errors when adding an eSIM on Galaxy, gecontroleerd 13.11.2026
• Samsung: Galaxy eSIM and supported carriers (depends on region and model), gecontroleerd 13.11.2026
• Samsung EU Community: a Galaxy A55 from Hong Kong without eSIM, gecontroleerd 13.11.2026
• Samsung Community: eSIM on the Galaxy A35, gecontroleerd 13.11.2026
• Roamless: Samsung eSIM compatible phones (China, Hong Kong, Taiwan), gecontroleerd 13.11.2026
• MacRumors: countries where iPhone 17 is eSIM-only (09.09.2025), gecontroleerd 13.11.2026
• heise online: iPhone 17 and eSIM, gecontroleerd 13.11.2026
• eSIMDB: troubleshooting eSIM QR code issues (iPhone error texts), gecontroleerd 13.11.2026
• Airalo help (Ukrainian): the “Unable to Complete Cellular Plan Change” error, gecontroleerd 13.11.2026
• Airalo: can I install the eSIM multiple times, gecontroleerd 13.11.2026
• Holafly (Russian-language help): the eSIM QR code doesn't work, gecontroleerd 13.11.2026
• Yesim: what to do if I deleted my eSIM, gecontroleerd 13.11.2026
• GSMA Device Registry: the lost and stolen IMEI database, gecontroleerd 13.11.2026
• GSMA Mobile Policy Handbook: mobile device theft, gecontroleerd 13.11.2026
• GSMA phone theft white paper (October 2024): 130 of about 800 operators, gecontroleerd 13.11.2026
• GSMA presentation: blocking the EID after eSIM fraud, gecontroleerd 13.11.2026
• Mobile News: not every operator blocks phones reported elsewhere, gecontroleerd 13.11.2026
• BankMyCell: do eSIMs work on blacklisted phones, gecontroleerd 13.11.2026
• Spider's Web: IMEI blocking at Play, Plus, T-Mobile and Orange, gecontroleerd 13.11.2026
• Telepolis: Play blocks phones over unpaid instalments, gecontroleerd 13.11.2026
• Apple forum: an iPhone bought in Ukraine locked to Telia, gecontroleerd 13.11.2026
• Telia community (Finland): Telia remote management on iPhone, gecontroleerd 13.11.2026
• Simology: eSIM on Google Pixel, troubleshooting, gecontroleerd 13.11.2026
• Plug Tech: Pixel and “Contact your carrier”, gecontroleerd 13.11.2026
• Android Authority: the Pixel 9 and 10 eSIM bug, gecontroleerd 13.11.2026
• Yesim: IMEI blocking in Turkey for long-term visitors, gecontroleerd 13.11.2026
• Turkey Travel Planner: registering mobile phones in Turkey, gecontroleerd 13.11.2026
• ACM: SIM lock (oude pagina van de toezichthouder), gecontroleerd 13.11.2026

Tutu eSIM: zo helpen we bij de installatie

Tutu eSIM is een Oekraïense dienst voor reis-eSIM's met mobiele data voor 197 landen en regio's. De meeste problemen uit dit artikel proberen we al te voorkomen voordat je betaalt:

• Controle van de telefoon voor de aankoop. Op 'Geschikte toestellen' controleer je je model, en op Android herkent de pagina het zelf. Lijkt het erop dat je telefoon geen eSIM heeft, dan waarschuwt de site je voor de aankoop.
• Installeren met één tik. Op een iPhone met iOS 17.4 of nieuwer installeer je de eSIM met een knop in Safari, zonder QR-code te scannen. Voor andere telefoons staat in de e-mail een QR-code en de installatiegids.
• Elke dag support via Telegram @TutuEsimSupportBot, in de chat op de site en via support@tutuesim.com.
• Geld terug. Zolang de eSIM niet geïnstalleerd is, krijg je binnen 30 dagen na aankoop het volledige bedrag terug. Installeert de eSIM niet, koop hem dan niet opnieuw: neem contact op met de support, we helpen je of je krijgt je geld terug.

Veelgestelde vragen

Mykyta DzhusOntwikkelaar en reiziger uit Kyiv

Ik was het zat om te veel te betalen voor simkaarten die niet werkten en daarna te zoeken waar ik heen moest. Dus maakte ik deze site: reisgidsen en een eSIM die gewoon werkt.

Pak een eSIM en ga op reis!

Internet nodig op reis?

Een eSIM voor 197 landen in één minuut, zonder roaming of papierwerk.

Kies een land

Populaire bestemmingen

Meer artikelen

Wat werkt er niet in de VAE, Egypte, Turkije en China: bellen via WhatsApp, vpn, bankieren (2026)

Bellen via WhatsApp en FaceTime is geblokkeerd in de VAE, werkt in Egypte met storingen, en op lokale netwerken in China zijn Google en Instagram er niet. Wat werkt in 8 landen, hoe zit het met vpn en je bankapp: elk feit met bron en datum.

20 min leestijd · Lezen →

Gratis wifi op de luchthavens van Hurghada, Sharm-el-Sheikh, Antalya, Istanbul, Dubai, Phuket en Phu Quoc: zo maak je verbinding en dit doe je als het niet werkt

Zo log je in op gratis wifi op 29 luchthavens: waar je een sms-code of je paspoort nodig hebt, hoe lang het duurt, wat te doen als de inlogpagina niet opent. Met bronnen en controledatum.

19 min leestijd · Lezen →

Ondersteunt mijn telefoon eSIM? Lijst met modellen en checken in 10 seconden

Zo zie je in 10 seconden of je telefoon eSIM heeft: de code *#06# en de EID-regel, de menupaden op iPhone en Android. Tabel met modellen van Apple, Samsung, Pixel, Xiaomi en Motorola, lijkende modellen zonder eSIM en wat je doet zonder eSIM.

17 min leestijd · Lezen →

Hoeveel mobiele data heeft een gezin nodig op vakantie? De berekening voor 2 volwassenen en kinderen

Hoeveel GB je als gezin nodig hebt in Egypte, Turkije of Thailand: dataverbruik van video, social media en bellen met bronnen, vier typische gezinnen doorgerekend, één gedeelde eSIM of ieder een eigen.

18 min leestijd · Lezen →

Mobiel internet buiten de EU in 2026: KPN, Vodafone, Odido of een reis-eSIM?

Roaming in Turkije, Egypte, VAE, Thailand, Georgië en de VS: KPN, Vodafone en Odido tegenover reis-eSIMs. Prijzen van 10.11.2026.

11 min leestijd · Lezen →

Welke eSIM kies je als Oekraïner in 2026: Airalo, Saily, Yesim en meer

Prijzen voor 5, 10 en 20 GB in Turkije, Egypte, Thailand, de VAE en Georgië: Airalo, Yesim, Saily, Nomad, Holafly en Tutu eSIM. Stand 8 november 2026.

19 min leestijd · Lezen →