Servicevoorwaarden (openbaar aanbod)
Bijgewerkt op 21 oktober 2026
Verkoper
Eenmanszaak (FOP) Dzhus Mykyta Mykolaiovych, Fiscaal nummer (RNOKPP) 3730606432. Adres: Petra Hryhorenka-laan 28, app. 318, Kyiv 02055, Oekraïne. E-mail: support@tutuesim.com, Telegram: @TutuEsimSupportBot. Deze pagina is een openbaar aanbod: door een bestelling te betalen op tutuesim.com, in de Telegram-bot @tutuesimbot of in de app ervan, ga je akkoord met deze voorwaarden. De Oekraïense versie is leidend; deze vertaling is ter informatie.
Wat we verkopen
Tutu eSIM verkoopt reis-eSIMs met mobiele data (databundels of dagelijks onbeperkt) op tutuesim.com, in de Telegram-bot @tutuesimbot en in de app ervan. Een eSIM geeft alleen mobiele data in het gekozen land of de gekozen regio, zonder telefoonnummer, bellen of sms. De verbinding wordt geleverd door partnerproviders.
Geschiktheid
Controleer voor je koopt of je telefoon eSIM ondersteunt en niet aan een provider vastzit. Bel *#06#: er moet een EID-regel verschijnen.
Prijzen en betaling
Onze prijzen zijn vastgesteld in Amerikaanse dollars; op de Nederlandse versie van de site worden ze in euro getoond tegen de koers van de dag. Op de site kun je betalen met Visa of Mastercard, Apple Pay of Google Pay via plata by mono (het bedrag dat vóór de betaling wordt getoond, wordt afgeschreven; de bank rekent af in Oekraïense hryvnja tegen de koers van dat moment) of met crypto via @CryptoBot. In de Telegram-bot kun je betalen met Telegram Stars (het bedrag in Stars zie je vóór de betaling) of met crypto. Wisselkosten van je bank of wallet zijn niet inbegrepen.
Levering
Na de betaling komt de eSIM in de chat met de bot en in 'Mijn eSIMs' (bij aankoop op de site op de bestelpagina en per e-mail), meestal binnen een minuut. Loopt het aanmaken vertraging op, dan laat de bot het weten en probeert hij het opnieuw.
Geldigheid
De looptijd van de bundel en wanneer die start (bij installatie of bij de eerste verbinding op de bestemming) staan bij de bundel. Een niet-geïnstalleerde eSIM moet binnen de in de app genoemde termijn worden geactiveerd (meestal 180 dagen).
Kwaliteit van de dienst
Snelheid en dekking hangen af van het netwerk van de lokale provider en van waar je bent. We zijn niet aansprakelijk voor storingen bij providers, maar helpen je met de instellingen en bekijken een terugbetaling als het probleem niet op te lossen is.
Terugbetaling
Zie de pagina Terugbetalingsbeleid.
Verboden gebruik
Het is verboden eSIMs door te verkopen of ze te gebruiken voor illegale activiteiten, spam of het omzeilen van beperkingen van providers.
Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden bijwerken; de geldende versie staat altijd op deze pagina. Wie na een wijziging koopt, gaat ermee akkoord.
Contact
Eenmanszaak (FOP) Dzhus Mykyta Mykolaiovych, Petra Hryhorenka-laan 28, app. 318, Kyiv 02055, Oekraïne. E-mail: support@tutuesim.com, klantenservice op Telegram: @TutuEsimSupportBot.
