Condizioni del servizio (offerta pubblica)

Aggiornato il 21 ottobre 2026

Venditore

Imprenditore individuale (FOP) Dzhus Mykyta Mykolaiovych, Codice fiscale (RNOKPP) 3730606432. Indirizzo: Viale Petra Hryhorenka 28, int. 318, Kyiv 02055, Ucraina. E-mail: support@tutuesim.com, Telegram: @TutuEsimSupportBot. Questa pagina è un'offerta pubblica: pagando un ordine su tutuesim.com, nel bot Telegram @tutuesimbot o nella sua app, accetti queste condizioni. Prevale la versione ucraina; questa traduzione ha valore informativo.

Cosa vendiamo

Tutu eSIM vende eSIM da viaggio con dati mobili (piani in GB o illimitati giornalieri) su tutuesim.com, nel bot Telegram @tutuesimbot e nella sua app. Una eSIM fornisce solo dati mobili nel paese o nella regione scelti, senza numero di telefono, chiamate o SMS. La connettività è fornita da operatori mobili partner.

Compatibilità

Prima di acquistare, verifica che il telefono supporti la eSIM e non sia bloccato da un operatore. Digita *#06#: deve comparire una riga EID.

Prezzi e pagamento

I nostri prezzi sono fissati in dollari statunitensi; sulla versione italiana del sito sono mostrati in euro al cambio del giorno. Sul sito puoi pagare con Visa o Mastercard, Apple Pay o Google Pay tramite plata by mono (viene addebitato l'importo indicato prima del pagamento; la banca regola in grivne ucraine al cambio del momento) oppure in cripto tramite @CryptoBot. Nel bot Telegram puoi pagare con Telegram Stars (l'importo in Stars è mostrato prima del pagamento) o in cripto. Le commissioni di cambio della tua banca o del tuo wallet non sono incluse.

Consegna

Dopo il pagamento la eSIM arriva nella chat con il bot e in «Le mie eSIM» (per gli acquisti sul sito, nella pagina dell'ordine e via e-mail), di solito entro un minuto. Se l'emissione tarda, il bot ti avvisa e riprova.

Validità

La durata del piano e quando inizia (all'installazione o alla prima connessione a destinazione) sono indicate nella scheda del piano. Una eSIM non installata va attivata entro il termine indicato nell'app (di solito 180 giorni).

Qualità del servizio

Velocità e copertura dipendono dalla rete dell'operatore locale e da dove ti trovi. Non rispondiamo dei guasti degli operatori, ma ti aiutiamo con le impostazioni e, se il problema non si risolve, valutiamo un rimborso.

Rimborsi

Vedi la pagina Politica di rimborso.

Usi vietati

È vietato rivendere le eSIM, usarle per attività illegali, spam o per aggirare le restrizioni degli operatori.

Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni; la versione in vigore è sempre in questa pagina. Acquistare dopo una modifica significa accettarla.

Contatti

Imprenditore individuale (FOP) Dzhus Mykyta Mykolaiovych, Viale Petra Hryhorenka 28, int. 318, Kyiv 02055, Ucraina. E-mail: support@tutuesim.com, assistenza su Telegram: @TutuEsimSupportBot.