Politica di rimborso

Aggiornato il 21 ottobre 2026

Rimborsi automatici

Se dopo il pagamento non riusciamo a fornirti una eSIM, ti rimborsiamo: le Stars tornano sul tuo saldo Telegram, le cripto sul tuo wallet @CryptoBot (meno le commissioni di rete o di servizio) e i pagamenti con carta sulla stessa carta (i tempi dipendono dalla tua banca).

eSIM non ancora installata

Se la eSIM non è stata installata (codice QR non scansionato, pulsante di installazione non usato), contatta l'assistenza entro 30 giorni dall'acquisto per un rimborso completo sul metodo di pagamento originale.

eSIM installata o usata

Una eSIM installata non è rimborsabile: il profilo è già sul tuo dispositivo. Se i dati non funzionano per colpa nostra e non siamo riusciti a risolvere, rimborsiamo tutto o in parte in base ai dati usati.

Come richiederlo

Scrivi a @TutuEsimSupportBot su Telegram con il numero d'ordine o l'ICCID della eSIM. Rispondiamo tutti i giorni.