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Come installare una eSIM
Tre modi su iPhone e Android: basta un minuto. Installala a casa, finché hai il Wi-Fi.
Prima di iniziare
- Il telefono supporta la eSIM e non è bloccato da un operatore: controlla qui.
- Hai una connessione stabile: Wi-Fi o dati mobili.
- Installa la eSIM una sola volta: il codice QR e il codice di attivazione funzionano una volta sola.
Con un tocco (iOS 17.4 e successivi)
- Apri la pagina dell'ordine o l'e-mail sull'iPhone.
- Tocca «Installa su iPhone».
- Conferma con «Continua»: la eSIM si aggiunge da sola.
- Dalle un nome, per esempio «Tutu»: sarà più facile passare da una all'altra.
Codice QR
- Apri il codice QR su un altro schermo (computer, tablet).
- Sull'iPhone: Impostazioni → Cellulare → Aggiungi eSIM → Usa codice QR.
- Inquadra il codice con la fotocamera e segui le istruzioni.
Manualmente
- Impostazioni → Cellulare → Aggiungi eSIM → Usa codice QR → Inserisci i dettagli manualmente.
- Copia l'«Indirizzo SM-DP+» e il «Codice di attivazione» dalla pagina dell'ordine.
Con un tocco
- Apri la pagina dell'ordine o l'e-mail sul telefono.
- Tocca «Installa su Android»: si apre la procedura guidata eSIM.
- Conferma il download del profilo.
Codice QR
- Samsung: Impostazioni → Connessioni → Gestione SIM → Aggiungi eSIM → Scansiona codice QR.
- Google Pixel: Impostazioni → Rete e Internet → SIM → Aggiungi SIM → Scarica una SIM.
- Scansiona il codice QR da un altro schermo.
Manualmente
- Nello stesso menu scegli «Inserisci codice di attivazione».
- Incolla il «Codice completo (Android)» dalla pagina dell'ordine: inizia con LPA:1$.
In viaggio
- Attiva la eSIM Tutu e sceglila per i dati mobili.
- Attiva il roaming dati per la eSIM Tutu: è gratis, il prezzo è già incluso nel piano.
- Tieni la SIM principale per chiamate e SMS, ma disattiva i suoi dati mobili così il tuo operatore non addebita il roaming.
Se internet non funziona
Controlla il roaming dati
Deve essere attivo per la eSIM Tutu.
Riavvia il telefono
Oppure attiva e disattiva la modalità aereo: il telefono cerca di nuovo la rete.
Scegli la rete a mano
Impostazioni di rete → disattiva «Automatica» e scegli un altro operatore dall'elenco.
APN
Di solito si imposta da solo. Altrimenti scrivici e ti diamo il valore esatto.
Ancora niente?
Scrivi all'assistenza: risolviamo il problema o ti rimborsiamo.
