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Comment installer une eSIM

Trois façons sur iPhone et Android : une minute suffit. Installez-la chez vous, tant que vous avez du Wi-Fi.

Avant de commencer

Votre téléphone est compatible eSIM et n'est pas bloqué par un opérateur : vérifiez-le.
Vous avez une connexion stable : Wi-Fi ou données mobiles.
Installez l'eSIM une seule fois : le code QR et le code d'activation ne servent qu'une fois.

Ouvrez la page de commande ou l'e-mail sur votre iPhone.
Touchez « Installer sur iPhone ».
Confirmez avec « Continuer » : l'eSIM s'ajoute toute seule.
Donnez-lui un nom, par exemple « Tutu » : ce sera plus simple pour passer de l'une à l'autre.

Ouvrez le code QR sur un autre écran (ordinateur, tablette).
Sur l'iPhone : Réglages → Données cellulaires → Ajouter une eSIM → Utiliser un code QR.
Visez le code avec l'appareil photo et suivez les instructions.

Réglages → Données cellulaires → Ajouter une eSIM → Utiliser un code QR → Saisir les informations manuellement.
Copiez l'« Adresse SM-DP+ » et le « Code d'activation » depuis la page de commande.

Activez l'eSIM Tutu et choisissez-la pour les données mobiles.
Activez l'itinérance des données pour l'eSIM Tutu : c'est gratuit, le prix est déjà compris dans le forfait.
Gardez la SIM principale pour les appels et les SMS, mais coupez ses données mobiles pour que votre opérateur ne facture pas de roaming.

Vérifiez l'itinérance des données

Elle doit être activée pour l'eSIM Tutu.

Redémarrez le téléphone

Ou activez puis désactivez le mode avion : le téléphone recherche à nouveau le réseau.

Choisissez le réseau à la main

Réglages réseau → désactivez « Automatique » et choisissez un autre opérateur dans la liste.

APN

Il se règle en général tout seul. Sinon, écrivez-nous et nous vous donnerons la valeur exacte.

Toujours rien ?

Écrivez à l'assistance : nous réglons le problème ou nous vous remboursons.