Politique de confidentialité

Mis à jour le 21 octobre 2026

Responsable

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Entrepreneur individuel (FOP) Dzhus Mykyta Mykolaiovych, Numéro fiscal (RNOKPP) 3730606432, 28 av. Petra Hryhorenka, app. 318, Kyiv 02055, Ukraine. E-mail : support@tutuesim.com.

Ce que nous collectons

Votre identifiant Telegram, votre nom d'utilisateur et la langue de l'interface (ou votre e-mail si vous achetez sur le site) ; l'historique des commandes (pays, forfait, prix, moyen de paiement) ; les données techniques de l'eSIM (ICCID, statut, données utilisées) fournies par l'opérateur.

Ce que nous ne collectons pas

Les numéros de carte et données de paiement sont traités par les services de paiement (plata by mono, Telegram, @CryptoBot) : nous ne les voyons ni ne les conservons.

Cookies et publicité

Nous utilisons la balise Google Ads et le pixel Meta (Facebook, Instagram) pour savoir si un achat vient de nos publicités (sans données de carte ni e-mail). Pour les visiteurs d'Ukraine, ils sont activés par défaut ; aux autres pays, y compris l'UE, nous demandons d'abord, et les balises ne se chargent qu'après « Accepter ». Vous pouvez les désactiver à tout moment avec le lien « Cookies » en bas de page : le site fonctionne de la même façon.

Pourquoi

Pour émettre et afficher vos eSIM, envoyer des alertes de consommation, répondre aux demandes d'assistance et traiter les remboursements.

Avec qui nous les partageons

Avec le fournisseur d'eSIM (un grossiste partenaire des opérateurs), uniquement des identifiants de commande, sans données personnelles ; avec les services de paiement, dans la mesure nécessaire au paiement. Nous ne vendons pas de données.

Conservation

Les données sont conservées sur nos serveurs tant que vous utilisez le service, et jusqu'à 3 ans après votre dernière commande pour la comptabilité.

Vos droits

Vous pouvez demander une copie de vos données ou leur suppression : écrivez à @TutuEsimSupportBot. La suppression n'annule pas les eSIM déjà émises.