¿No funcionan los datos del móvil en el extranjero? 9 pasos que lo arreglan
Mykyta Dzhus · Actualizado 2026-10-20 · 3 min de lectura · Consejos de viaje
Casi siempre los datos «no funcionan» en el extranjero por uno o dos ajustes del teléfono, no por el operador. Sigue los pasos en orden: nueve de cada diez veces tienes internet en el paso tres o cuatro.
Contenido
- 1. Comprueba qué línea usa los datos
- 2. Activa la itinerancia de datos en esa línea
- 3. Reinicia la conexión
- 4. Elige la red manualmente
- 5. Revisa el APN
- 6. Comprueba que el plan está activo
- 7. Desactiva la VPN y el ahorro de datos
- 8. Comprueba que el móvil no está bloqueado por operador
- Hay datos, pero van muy lentos
- Cómo evitar problemas antes de salir
- 9. Contacta con soporte
1. Comprueba qué línea usa los datos
Con dos SIM, o SIM y eSIM, los datos van solo por una. iPhone: Ajustes → Datos móviles → Datos móviles, elige la línea. Android: Ajustes → Conexiones (o Redes e internet) → Administrador de SIM → Datos móviles. Con una eSIM de viaje, elige la eSIM.
2. Activa la itinerancia de datos en esa línea
Para una eSIM de viaje todos los países son itinerancia, así que sin este interruptor no hay datos. Actívalo solo para la eSIM: deja la itinerancia de datos desactivada en tu SIM de casa para no recibir una factura. Una eSIM de viaje no cobra itinerancia, ya va en el precio.
3. Reinicia la conexión
Activa el modo avión 15–20 segundos y desactívalo. Si no sirve, reinicia el teléfono. Tras un vuelo largo, a veces se queda enganchado a la última red y el reinicio le hace buscar una nueva.
4. Elige la red manualmente
Desactiva la selección automática de red y mira la lista de operadores. Si el teléfono se ha conectado a una red con la que tu SIM no tiene acuerdo, no habrá datos. Si no sabes cuál elegir, pregunta al soporte de tu proveedor por las redes asociadas en ese país.
5. Revisa el APN
La mayoría de teléfonos configura el APN sola, pero algunos Android no. Abre los ajustes de red móvil → Nombres de puntos de acceso (APN) y comprueba que existe una entrada con el nombre de las instrucciones de tu SIM o eSIM. Si no, añádela a mano.
6. Comprueba que el plan está activo
Mira que al plan no se le hayan acabado los días o los datos y que el país donde estás esté incluido. En Tutu eSIM los datos restantes aparecen en «Mis eSIM» del bot o la app, y te avisamos cuando se acaban los gigas.
7. Desactiva la VPN y el ahorro de datos
Una VPN, el modo de datos reducidos del iPhone o el ahorro de datos de Android pueden bloquear conexiones en segundo plano y parecer que no hay internet. Desactívalos un minuto y prueba de nuevo.
8. Comprueba que el móvil no está bloqueado por operador
Los teléfonos comprados con contrato (sobre todo en EE. UU.) pueden estar bloqueados a la SIM del operador, y entonces ninguna otra SIM ni eSIM funciona. En iPhone, Ajustes → General → Información → Bloqueo del operador: debe decir «Sin restricciones de SIM».
Hay datos, pero van muy lentos
- Mira el icono de red: si pone 3G o E, ve a un sitio con mejor cobertura o elige otra red a mano.
- En planes ilimitados la velocidad baja tras el cupo diario; es normal y vuelve al día siguiente.
- Desactiva las actualizaciones en segundo plano y la copia de fotos, se comen el ancho de banda.
- Activa y desactiva el modo avión: el móvil se conecta a la antena más cercana.
Cómo evitar problemas antes de salir
- Comprueba que tu móvil admite eSIM y no está bloqueado: «Dispositivos compatibles».
- Instala la eSIM con wifi uno o dos días antes del vuelo, no en el aeropuerto.
- Pon nombres claros a las líneas: «Principal» y «Viaje».
- Guarda una captura del código de activación y del número de pedido.
- Actualiza el sistema del teléfono a la última versión.
9. Contacta con soporte
Si nada funciona, escribe al soporte de tu operador o proveedor con el número de pedido y una captura de los ajustes: se resuelve antes. El soporte de Tutu eSIM responde en Telegram todos los días.
Y para no pasar las primeras horas del viaje en los ajustes, instala una eSIM de viaje en casa: paso a paso en la guía de instalación. Planes para Turquía, Egipto y toda Europa desde 2,68 €.
Preguntas frecuentes
¿Por qué la eSIM está conectada pero no hay datos?
Lo más habitual es que la itinerancia de datos esté desactivada en la eSIM o que los datos vayan por tu SIM principal. Revisa los dos primeros pasos.
¿Hay que activar la itinerancia con una eSIM de viaje?
Sí. No tiene coste extra, el precio ya va en el plan.
El móvil dice «Sin servicio». ¿Qué hago?
Elige la red a mano o reinicia el teléfono, y comprueba que el país esté incluido en tu plan.
¿Puedo borrar la eSIM y volver a instalarla?
No la borres: un perfil de viaje normalmente solo se instala una vez. Contacta con soporte.
Me cansé de pagar de más por tarjetas SIM que no funcionaban y de buscar a dónde ir después. Así que hice esta web: guías de viaje y una eSIM que simplemente funciona.
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