Internet mobile ne marche pas à l'étranger ? 9 étapes pour le réparer
Mykyta Dzhus · Mis à jour 2026-10-20 · 3 min de lecture · Conseils de voyage
La plupart du temps, Internet « ne marche pas » à l'étranger à cause d'un ou deux réglages du téléphone, pas de l'opérateur. Suivez les étapes dans l'ordre : neuf fois sur dix, vous êtes connecté à l'étape trois ou quatre.
Sommaire
- 1. Vérifiez quelle ligne gère les données
- 2. Activez l'itinérance des données pour cette ligne
- 3. Relancez la connexion
- 4. Choisissez le réseau manuellement
- 5. Vérifiez l'APN
- 6. Assurez-vous que le forfait est actif
- 7. Coupez le VPN et l'économiseur de données
- 8. Vérifiez que le téléphone n'est pas verrouillé
- Internet marche, mais très lentement
- Comment éviter les problèmes avant de partir
- 9. Contactez le support
1. Vérifiez quelle ligne gère les données
Avec deux SIM, ou une SIM et une eSIM, les données passent par une seule. iPhone : Réglages → Données cellulaires → Données cellulaires, choisissez la ligne. Android : Paramètres → Connexions (ou Réseau et Internet) → Gestionnaire de SIM → Données mobiles. Pour une eSIM de voyage, choisissez l'eSIM.
2. Activez l'itinérance des données pour cette ligne
Pour une eSIM de voyage, chaque pays est en itinérance : sans cet interrupteur, pas d'Internet. Activez-le uniquement pour l'eSIM : laissez l'itinérance désactivée pour votre SIM habituelle pour éviter une facture. Une eSIM de voyage ne facture pas l'itinérance, c'est déjà dans le prix.
3. Relancez la connexion
Activez le mode avion 15 à 20 secondes puis désactivez-le. Sinon, redémarrez le téléphone. Après un long vol, il reste parfois accroché au dernier réseau, et un redémarrage lui fait en chercher un nouveau.
4. Choisissez le réseau manuellement
Désactivez la sélection automatique et regardez la liste des opérateurs. Si le téléphone s'est connecté à un réseau avec lequel votre SIM n'a pas d'accord, pas d'Internet. En cas de doute, demandez au support de votre fournisseur les réseaux partenaires dans ce pays.
5. Vérifiez l'APN
La plupart des téléphones règlent l'APN eux-mêmes, certains Android non. Ouvrez les paramètres du réseau mobile → Noms des points d'accès (APN) et vérifiez qu'il existe une entrée avec le nom indiqué dans les instructions de votre SIM ou eSIM. Sinon, ajoutez-la à la main.
6. Assurez-vous que le forfait est actif
Vérifiez qu'il reste des jours et des données et que le pays où vous êtes est couvert. Chez Tutu eSIM, les données restantes s'affichent dans « Mes eSIM » du bot ou de l'appli, et un rappel arrive quand les gigas s'épuisent.
7. Coupez le VPN et l'économiseur de données
Un VPN, le mode Données réduites sur iPhone ou l'Économiseur de données sur Android peuvent bloquer les connexions en arrière-plan et donner l'impression qu'il n'y a pas d'Internet. Coupez-les une minute et réessayez.
8. Vérifiez que le téléphone n'est pas verrouillé
Les téléphones achetés avec un forfait (surtout aux États-Unis) peuvent être verrouillés sur la SIM de l'opérateur, et alors aucune autre SIM ou eSIM ne fonctionne. Sur iPhone : Réglages → Général → Informations → Verrouillage opérateur : il doit indiquer « Aucune restriction SIM ».
Internet marche, mais très lentement
- Regardez l'icône du réseau : en 3G ou E, déplacez-vous vers un endroit mieux couvert ou choisissez un autre réseau à la main.
- Sur un forfait illimité, le débit baisse après le quota quotidien : c'est normal, il revient le lendemain.
- Coupez les mises à jour en arrière-plan et la sauvegarde des photos, elles mangent la bande passante.
- Activez puis désactivez le mode avion : le téléphone se reconnecte à l'antenne la plus proche.
Comment éviter les problèmes avant de partir
- Vérifiez que votre téléphone accepte l'eSIM et n'est pas verrouillé : « Appareils compatibles ».
- Installez l'eSIM en Wi-Fi un ou deux jours avant le vol, pas à l'aéroport.
- Nommez clairement les lignes : « Principale » et « Voyage ».
- Gardez une capture du code d'activation et du numéro de commande.
- Mettez à jour le système du téléphone.
9. Contactez le support
Si rien n'y fait, écrivez au support de votre opérateur ou fournisseur avec le numéro de commande et une capture des réglages : c'est plus rapide. Le support de Tutu eSIM répond tous les jours sur Telegram.
Et pour ne pas passer vos premières heures de voyage dans les réglages, installez une eSIM de voyage chez vous : pas à pas dans le guide d'installation. Forfaits pour Turquie, Égypte et toute l'Europe dès 2,68 €.
Questions fréquentes
Pourquoi l'eSIM est connectée mais sans Internet ?
Le plus souvent, l'itinérance des données est désactivée pour l'eSIM ou les données passent par la SIM principale. Vérifiez les deux premières étapes.
Faut-il activer l'itinérance avec une eSIM de voyage ?
Oui. Cela ne coûte rien de plus, le prix est déjà dans le forfait.
Le téléphone affiche « Pas de service ». Que faire ?
Choisissez le réseau à la main ou redémarrez, et vérifiez que le pays est couvert par votre forfait.
Puis-je supprimer et réinstaller l'eSIM ?
Ne la supprimez pas : un profil de voyage ne s'installe en général qu'une fois. Contactez le support.
J'en avais assez de payer trop cher des cartes SIM qui ne marchaient pas, puis de chercher où aller ensuite. Alors j'ai créé ce site : des guides de voyage et une eSIM qui fonctionne, tout simplement.
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