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Flug verspätet oder annulliert: was tun, wie viel Entschädigung steht Ihnen zu und wie bekommen Sie sie (2026)

Mykyta Dzhus · Aktualisiert 2026-11-01 · 11 Min. Lesezeit · Reisetipps

Der Flug ist fünf Stunden zu spät oder wurde am Vortag gestrichen. Die meisten Passagiere bekommen dann höchstens einen Snack-Gutschein, obwohl ihnen nach EU-Recht bis zu 600 € pro Person zustehen können. Schritt für Schritt: was Sie am Flughafen tun sollten, wann Entschädigung wirklich fällig ist, welche Gesetze in der Türkei, Thailand, den VAE und den USA gelten, wie Sie selbst an die Airline schreiben und wann sich ein Fluggastrechte-Portal lohnt.

Flug verspätet oder annulliert: was tun, wie viel Entschädigung steht Ihnen zu und wie bekommen Sie sie (2026)

Inhalt

Kurz gesagt
Die ersten 30 Minuten am Flughafen
Verspätung, Annullierung, Flugplanänderung: der Unterschied
EU-Recht (EU261): wann es gilt
Wie viel EU261 zahlt
Außergewöhnliche Umstände: wann die Airline nicht zahlt
Die EU261-Reform: was sich ab Ende 2027 ändert
Türkei: die SHY-Regeln
Thailand: neue Regeln seit Mai 2025
VAE, Ägypten, USA: keine Entschädigung, aber Rechte
So fordern Sie selbst, Schritt für Schritt
Fristen
Fluggastrechte-Portale im Vergleich
Typische Fälle
Gepäck verloren oder beschädigt
Quellen
Mobile Daten, wenn der Flug verspätet ist

Kurz gesagt

Flug aus der EU oder in die EU mit einer europäischen Airline, Ankunft 3+ Stunden später, Annullierung weniger als 14 Tage vor Abflug oder Nichtbeförderung: 250, 400 oder 600 € pro Person, je nach Entfernung.
Nichts gibt es bei außergewöhnlichen Umständen: Wetter, Fluglotsenstreik, gesperrter Luftraum, Vogelschlag. Technische Defekte und Streiks des eigenen Personals der Airline zählen nicht dazu.
Während des Wartens muss die Airline Verpflegung stellen und bei einer Übernachtung Hotel und Transfer zahlen, egal warum der Flug verspätet ist.
Türkei: 100–600 € bei Annullierung nach den eigenen SHY-Regeln. Thailand: 1.200–4.500 Baht ab 5 Stunden Verspätung. VAE, Ägypten, USA: keine feste Entschädigung, aber Verpflegung und Erstattung.
Selbst fordern kostet nichts; Portale wie AirHelp oder Compensair behalten 30–35 % (mit Klage bis zu 50 %).

Die ersten 30 Minuten am Flughafen

Fotografieren Sie die Anzeigetafel mit Flugnummer und neuer Zeit, behalten Sie die Bordkarte und alle SMS und E-Mails der Airline.
Fragen Sie nach dem Grund am Schalter der Airline und lassen Sie ihn sich schriftlich geben. Davon hängt die Entschädigung ab. Notieren Sie «technische Gründe» wörtlich.
Verlangen Sie Verpflegung. Nach 2 Stunden auf Kurz-, 3 auf Mittel- und 4 auf Langstrecken muss die Airline Essen und Getränke stellen, meist per Gutschein. Sonst kaufen Sie angemessen selbst ein und heben die Belege auf.
Wird der Flug auf morgen verschoben, zahlt die Airline Hotel und Transfer. Organisiert sie nichts, buchen Sie ein angemessenes Hotel selbst und bewahren Sie die Rechnung auf.
Unterschreiben Sie nichts und nehmen Sie keinen Gutschein an, wenn Sie Geld wollen. Ein Gutschein statt Entschädigung ist immer freiwillig.
Verlassen Sie den Flughafen nicht, bevor der Flug offiziell gestrichen ist. Fliegt er doch ohne Sie, gibt es nichts zu fordern.
Bleiben Sie erreichbar. Airlines schicken neue Zeiten, Umbuchungen und Gutscheine per SMS, App und E-Mail, und das Flughafen-WLAN bricht bei Massenverspätungen oft zusammen.

Fotografieren Sie die Tafel mit Flugnummer und neuer Zeit

Verspätung, Annullierung, Flugplanänderung: der Unterschied

Verspätung: der Flug findet statt, nur später. Entscheidend ist die Ankunftszeit, also wann am Ziel die Flugzeugtüren geöffnet werden, nicht das Aufsetzen.
Annullierung: der Flug fällt aus, Sie werden umgebucht. Die Entschädigung hängt von der Vorwarnzeit und davon ab, wie stark der neue Flug abweicht.
Flugplanänderung: eine große Vorverlegung oder Verschiebung behandeln EU-Gerichte oft wie eine Annullierung.
Nichtbeförderung wegen Überbuchung: Entschädigung wie bei Annullierung plus Erstattung oder ein anderer Flug nach Wahl.

EU-Recht (EU261): wann es gilt

Die Verordnung 261/2004 ist der stärkste Fluggastschutz der Welt, deckt aber nicht jeden Flug ab:

Flug	Gilt EU261?
Abflug von einem EU-Flughafen, jede Airline (Eurowings, Ryanair, Condor, Turkish, Emirates…)	Ja
Ankunft in der EU mit einer europäischen Airline (z. B. Hurghada → Düsseldorf mit Condor oder TUIfly)	Ja
Ankunft in der EU mit einer nichteuropäischen Airline (z. B. Antalya → Berlin mit Pegasus)	Nein, es gilt das Recht des Abflugstaats
Flug außerhalb der EU (Dubai → Bangkok)	Nein

Norwegen, Island und die Schweiz wenden dieselben Regeln an. Großbritannien hat eine fast identische Kopie, UK261, mit Beträgen in Pfund.

Umsteigeverbindungen. Ist die ganze Reise eine Buchung, zählt die Verspätung am Endziel. Frankfurt → Istanbul → Bangkok mit einem Turkish-Airlines-Ticket beginnt in der EU, also gilt EU261 für die gesamte Reise, auch wenn Sie den Anschluss in Istanbul verpasst haben.

Wie viel EU261 zahlt

Flugstrecke	Beispiele	Entschädigung
bis 1.500 km	München → Barcelona, Berlin → Rom	250 €
1.500–3.500 km	Düsseldorf → Antalya, Frankfurt → Teneriffa, Köln → Hurghada	400 €
über 3.500 km	Frankfurt → Dubai, München → Bangkok	600 €

Der Betrag hängt nicht vom Ticketpreis ab: 400 € stehen Ihnen auch bei einem 19-€-Ticket zu. Gezahlt wird an jeden Passagier, auch an Kinder mit eigenem Sitz.

Verspätung: ab 3 Stunden bei der Ankunft.
Annullierung: bei weniger als 14 Tagen Vorwarnung. Bei 7–13 Tagen gibt es nichts, wenn der Ersatzflug höchstens 2 Stunden früher startet und höchstens 4 Stunden später ankommt; bei weniger als 7 Tagen höchstens 1 Stunde früher und 2 Stunden später.
Die Entschädigung kann um 50 % gekürzt werden, wenn die Airline Sie umbucht und Sie höchstens 2, 3 oder 4 Stunden später ankommen (je nach Entfernung).
Erstattung bei Annullierung oder mehr als 5 Stunden Verspätung, wenn Sie nicht mehr fliegen wollen: innerhalb von 7 Tagen, in Geld. Gutschein nur mit Ihrer Zustimmung.

Hurghada, Istanbul, Budapest: Flüge aus der EU fallen unter EU261

Außergewöhnliche Umstände: wann die Airline nicht zahlt

Der häufigste Ablehnungsgrund. Die Airline schuldet keine Entschädigung, wenn sie beweist, dass sich die Verspätung nicht vermeiden ließ. Verpflegung und Hotel schuldet sie trotzdem.

Keine Zahlung	Zahlung
Wetter, bei dem nicht geflogen werden kann (Gewitter, Nebel, Schnee auf der Bahn)	Technischer Defekt, auch ein plötzlicher
Streik der Fluglotsen, des Flughafen- oder Sicherheitspersonals	Streik der eigenen Piloten und Flugbegleiter
Gesperrter Luftraum, Krieg, Sicherheitsrisiko	Personalmangel, kranker Pilot
Vogelschlag, Blitzschlag	Verspäteter Vorflug desselben Flugzeugs wegen Technik
Gefährlicher Passagier	Überbuchung, «betriebliche Gründe»

Diese Grenzen hat der EuGH gezogen: technische Probleme befreien nicht (Wallentin-Hermann, 2008), ein «wilder Streik» des eigenen Personals auch nicht (Krüsemann, 2018), Vogelschlag dagegen schon (Pešková, 2017). Schreibt die Airline nur «außergewöhnliche Umstände», fragen Sie nach, was genau passiert ist.

Schlechtes Wetter streicht die Entschädigung, nicht Essen und Hotel

Die EU261-Reform: was sich ab Ende 2027 ändert

Im Juni 2026 haben sich Europäisches Parlament und Rat auf neue Regeln geeinigt, im Juli wurden sie endgültig beschlossen. Gelten sollen sie ab der zweiten Jahreshälfte 2027. Das Wichtigste:

Beträge und Schwellen bleiben: 250, 400 und 600 € ab 3 Stunden. Der Vorschlag, erst ab 4–6 Stunden zu zahlen, ist gescheitert.
Frist für die Forderung: 9 Monate ab dem Flug. Heute hängt sie vom Land ab, in Deutschland sind es 3 Jahre.
Umbuchung auf jedes Verkehrsmittel: die Airline muss die schnellste Option anbieten, auch einen Flug der Konkurrenz, Zug oder Bus.
Warten auf dem Vorfeld: nach 2 Stunden an Bord bei geschlossenen Türen muss das Flugzeug zurück zum Gate und die Passagiere aussteigen lassen.
Gutscheine dürfen nicht aufgezwungen werden; ein ungenutzter Gutschein wird nach 12 Monaten zu Geld.
Ein kostenloses persönliches Gepäckstück bis 40×30×15 cm in der Kabine.

Bis dahin gelten die bisherigen Regeln und nationalen Fristen.

Türkei: die SHY-Regeln

Die Türkei hat ein eigenes Gegenstück zu EU261, die SHY-Verordnung. Sie gilt für alle Flüge ab türkischen Flughäfen und für Flüge türkischer Airlines (Turkish Airlines, Pegasus, AJet, SunExpress) in die Türkei.

Flug	Entschädigung bei Annullierung oder Nichtbeförderung
Inland	100 €
International bis 1.500 km	250 €
1.500–3.500 km (Antalya → Düsseldorf)	400 €
über 3.500 km	600 €

Bei Verspätung gibt SHY Anspruch auf Getränke, Essen nach 2–4 Stunden (je nach Entfernung), ein Hotel bei Übernachtung, und nach 5 Stunden dürfen Sie vom Flug zurücktreten und das Geld zurückverlangen. Eine feste Zahlung für Verspätungen sieht SHY anders als EU261 nicht eindeutig vor.

Praktisch heißt das: ein Flug aus Deutschland in die Türkei ist mit jeder Airline durch EU261 geschützt. Ein Flug aus der Türkei nach Deutschland mit Pegasus oder SunExpress fällt unter SHY, mit Condor oder Eurowings unter EU261.

Thailand: neue Regeln seit Mai 2025

Seit dem 20. Mai 2025 gilt in Thailand die Bekanntmachung Nr. 101 des Zivilluftfahrtrats für alle Flüge ab thailändischen Flughäfen.

Situation	Inlandsflug	Internationaler Flug
Verspätung ab 2 Stunden	Essen und Getränke	Essen, Getränke, Kommunikation
Verspätung ab 5 Stunden	1.200 Baht	1.500 Baht + Hotel bei Bedarf
Verspätung ab 10 Stunden		2.000 / 3.500 / 4.500 Baht je nach Strecke (bis 1.500 / 3.500 / über 3.500 km)
Annullierung	1.500 Baht	wie bei 10 Stunden Verspätung

Das Geld ist innerhalb von 14 Tagen fällig; statt Geld darf die Airline einen Gutschein oder Meilen anbieten, aber nur mindestens gleichwertig und mit Ihrer Zustimmung. Bei 7 Tagen Vorwarnung oder einem Ersatzflug innerhalb von 3 Stunden gibt es nichts. Nach 3 Stunden auf dem Vorfeld ohne Startzeit müssen die Passagiere aussteigen dürfen.

VAE, Ägypten, USA: keine Entschädigung, aber Rechte

VAE (Emirates, flydubai, Etihad, Air Arabia): GCAA-Verordnung Nr. 1 von 2020. Keine festen Zahlungen, aber Verpflegung, Hotel bei nächtlicher Verspätung und die Wahl zwischen Erstattung und anderem Flug bei Annullierung. Ein Flug aus der EU mit denselben Airlines ist aber durch EU261 geschützt, bis 600 €.
Ägypten: kein Entschädigungsgesetz, es gilt das Montrealer Übereinkommen (nachgewiesene Schäden). Ein Charter aus Deutschland nach Hurghada mit einer europäischen Airline und der Rückflug mit derselben Airline sind durch EU261 geschützt.
USA: seit 2024 müssen Airlines bei Annullierung oder erheblicher Änderung (3+ Stunden im Inland, 6+ Stunden international) automatisch erstatten, wenn Sie nicht fliegen. Eine Zahlung für die Verspätung selbst gibt es nicht.
Das Montrealer Übereinkommen gilt fast überall: nachgewiesene Schäden durch Verspätung (verfallene Hotelnacht, verpasster Transfer) bis 6.303 SZR, Gepäck bis 1.519 SZR (etwa 1.900 €).

Über der Andamanensee, Oktober 2026. Foto: Tutu eSIM

So fordern Sie selbst, Schritt für Schritt

Prüfen Sie den Anspruch: Abflug- und Zielflughafen, Airline, Stunden Verspätung bei Ankunft, genannter Grund.
Nutzen Sie das Formular der Airline. Lufthansa, Eurowings, Condor, Ryanair und Turkish Airlines haben eigene Formulare für EU261. Fügen Sie Bordkarte, Buchung, Foto der Tafel und Belege bei.
Verlangen Sie Geld, keinen Gutschein. Guthaben oder Meilen sind Ihre Wahl, keine Pflicht.
Warten Sie bis zu 6–8 Wochen. Eine bloße Antwort «außergewöhnliche Umstände» sollten Sie anfechten: verlangen Sie Details und Belege.
Schlichtung. Bei Ablehnung oder Schweigen wenden Sie sich in Deutschland kostenlos an die söp (Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr) oder das Luftfahrt-Bundesamt, in Polen an den ULC, in Spanien an die AESA.
Klage. Bei Beträgen bis zu einigen Tausend Euro gibt es in den meisten EU-Ländern ein vereinfachtes Verfahren, auch das europäische Verfahren für geringfügige Forderungen.

Eine kurze Vorlage auf Englisch (jede Airline akzeptiert sie):

Flight [Nummer] on [Datum] from [Abflugort] to [Ziel] arrived [N] hours late / was cancelled. Under Regulation (EC) 261/2004 I am entitled to compensation of €[250/400/600] per passenger. Please pay it to [IBAN] within 14 days. Booking reference: [Code]. Passengers: [Namen]. Attached: boarding passes, booking, receipts.

Fristen

Bis die Reform gilt, richtet sich die Frist nach dem Recht des Landes, in dem Sie klagen, meist das Abflugland oder der Sitz der Airline.

Land	Frist
Polen	1 Jahr, die kürzeste unter den beliebten
Italien, Ungarn	2 Jahre
Deutschland, Litauen	3 Jahre (in Deutschland ab Ende des Jahres des Fluges)
Spanien, Frankreich	5 Jahre
Großbritannien	6 Jahre

Nach der Reform gilt EU-weit eine Frist von 9 Monaten.

Fluggastrechte-Portale im Vergleich

Diese Dienste übernehmen den Fall: sie schreiben die Airline an, wehren Ablehnungen ab und klagen bei Bedarf. Sie zahlen nur aus dem gewonnenen Betrag.

Dienst	Provision	Bei Klage	Sie erhalten von 400 €
Selbst	0 %	Gerichtskosten, oft erstattet	400 €
Compensair	30 %	+10 %	280 €
AirHelp	35 % inkl. MwSt.	+15 %	260 €
Flightright	20–30 % + MwSt.	+14 % + MwSt.	≈ 260–300 €
Skycop	auf der Website prüfen	prüfen

Unser Rat. Schreiben Sie zuerst selbst an die Airline: ist der Grund eindeutig (Technik, Überbuchung), kommt das Geld oft ohne Vermittler. Ein Portal lohnt sich, wenn die Airline ablehnt oder länger als 6 Wochen schweigt, wenn Sie keine Lust auf Briefwechsel haben oder wenn der Fall klar vor Gericht geht. Unter den geprüften Diensten hat Compensair die niedrigste Grundprovision: 30 % gegenüber 35 % bei AirHelp. Vielflieger können bei AirHelp ein Jahresabo ab 29,99 € nehmen und zahlen dann keine Provision.

Nach 2 bis 4 Stunden muss die Airline Verpflegung stellen

Typische Fälle

Eurowings, Düsseldorf → Antalya, 4 Stunden Verspätung wegen technischen Defekts. Abflug aus der EU, über 3 Stunden, nicht außergewöhnlich: 400 € pro Person.
Ryanair streicht den Flug 10 Tage vorher und bietet einen 5 Stunden späteren an. Weniger als 14 Tage und Ankunft mehr als 4 Stunden später: Entschädigung fällig.
Turkish Airlines, Frankfurt → Istanbul → Bangkok mit einem Ticket, Ankunft 7 Stunden später wegen des verspäteten ersten Flugs. Die Reise begann in der EU: 600 €.
Pegasus, Antalya → Berlin, 5 Stunden Verspätung. Türkische Airline ab der Türkei, also kein EU261. Nach SHY: Essen, Getränke und das Recht, mit Erstattung zurückzutreten.
Inlandsflug in Thailand, Bangkok → Phuket, 6 Stunden Verspätung. 1.200 Baht nach thailändischem Recht, wenn der Grund nicht außergewöhnlich ist.
Verspätung wegen Gewitter. Keine Entschädigung, aber Verpflegung und Hotel.
Streik der französischen Fluglotsen. Keine Entschädigung. Streik der eigenen Piloten der Airline: ja.

Gepäck verloren oder beschädigt

Noch vor Verlassen der Gepäckhalle eine PIR-Meldung am Lost-&-Found-Schalter aufnehmen lassen.
Schriftliche Reklamation: Beschädigung innerhalb von 7 Tagen, verspätetes Gepäck innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt.
Belege für Notwendiges (Kleidung, Hygiene) aufheben, bis der Koffer da ist: das wird erstattet.
Höchstgrenze nach dem Montrealer Übereinkommen: 1.519 SZR, etwa 1.900 € pro Person.

Quellen

Stand der Fakten: 1. November 2026. Gesetze und Provisionen ändern sich, prüfen Sie die aktuellen Bedingungen vor Ihrer Forderung.

Mobile Daten, wenn der Flug verspätet ist

Bei einer Störung schickt die Airline den neuen Flug per SMS, E-Mail und App, und für einen Platz bei einer anderen Airline oder ein Hotelzimmer haben Sie oft nur Minuten. Das Flughafen-WLAN ist dann kaum nutzbar. Eine Reise-eSIM gibt Ihnen mobiles Internet direkt nach der Landung und am Umsteigeflughafen, Ihre eigene SIM bleibt für Anrufe und SMS im Telefon. Preise: Türkei ab 2,68 €, Ägypten ab 3,13 €, Thailand ab 3,13 €, Europa ab 3,13 €. Wie Sie sie einrichten, steht in der Installationsanleitung.

Häufige Fragen

Wie viel Entschädigung gibt es bei Flugverspätung?

Nach EU-Recht 250 € für Flüge bis 1.500 km, 400 € für 1.500–3.500 km und 600 € für längere, wenn Sie 3+ Stunden zu spät ankommen und kein außergewöhnlicher Umstand vorliegt. In der Türkei 100–600 € bei Annullierung, in Thailand ab 1.200 Baht ab 5 Stunden Verspätung.

Zahlen Airlines bei Verspätung wegen technischen Defekts?

Ja. Der EuGH hat entschieden, dass technische Probleme keine außergewöhnlichen Umstände sind, auch wenn sie plötzlich auftreten. Wetter, Fluglotsenstreiks, gesperrter Luftraum und Vogelschlag dagegen schon.

Gilt EU261 für Flüge nach Ägypten und in die Türkei?

Für Flüge aus der EU mit jeder Airline ja. Für Rückflüge nur mit einer europäischen Airline (Condor, TUIfly, Eurowings, Ryanair und andere). Flüge von Pegasus oder Turkish ab der Türkei fallen unter die türkischen SHY-Regeln.

Wie lange habe ich Zeit für die Forderung?

Je nach Land: in Deutschland 3 Jahre ab Ende des Flugjahres, in Polen 1 Jahr, in Italien 2, in Spanien 5, in Großbritannien 6 Jahre. Nach der EU261-Reform, voraussichtlich ab Ende 2027, sind es 9 Monate.

Selbst fordern oder AirHelp bzw. Compensair?

Selbst kostet nichts und Sie behalten alles. Ein Portal lohnt sich, wenn die Airline ablehnt, über 6 Wochen schweigt oder geklagt werden muss. AirHelp behält 35 %, Compensair 30 %, mit Klage bis zu 45–50 %.

Darf ich einen Gutschein statt Geld nehmen?

Ja, aber nur freiwillig. Nach EU-Recht werden Entschädigung und Erstattung in Geld gezahlt; einen Gutschein darf die Airline nur anbieten.

Was steht mir bei Verspätung wegen Wetter zu?

Keine Entschädigung, aber die Airline muss Essen und Getränke stellen, bei nächtlicher Verspätung auch Hotel und Transfer. Tut sie es nicht, holen Sie sich die Kosten mit Belegen zurück.

Zählt die Verspätung bei Abflug oder Ankunft?

Bei der Ankunft, wenn am Ziel die Flugzeugtüren geöffnet werden. 3,5 Stunden später gestartet, aber nur 2 Stunden 50 Minuten später angekommen: keine Entschädigung nach EU261.

Mykyta DzhusProgrammierer und Reisender aus Kyjiw

Ich hatte genug davon, für SIM-Karten zu viel zu zahlen, die nicht funktionierten, und ewig nach dem nächsten Reiseziel zu suchen. Also habe ich diese Seite gebaut: Reiseführer und eine eSIM, die einfach funktioniert.